Kommentar:
Ich finde es erschreckend, dass laut einer Untersuchung der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft, die meisten deutschen Arbeitnehmer ihren Chef für einen schlechten Zuhörer halten.  Aktives Zuhören ist hier gefragt, denn wenn man sich auf sein Gegenüber (Mitarbeiter und auch Kunde) einlässt und konzentriert, fühlt er sich wahrgenommen und wertgeschätzt. Es entsteht Vertrauen. Das ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit!

Quelle: Aktiv zuhören: So werden Chefs zu besseren Zuhörern | impulse